La
semaine dernière, les médias se sont largement fait l'écho
d'une éventuelle suppression de la prime obligatoire de fidélité.
Bon nombre de ministres et de groupes de pression se sont exprimés sur
la question, mais on a relativement peu entendu l'avis des premiers intéressés,
à savoir les consommateurs. C'est
pourquoi NIBC
Direct, en collaboration avec iVox, a décidé de demander l’avis
à 1 000 consommateurs belges. Un certain nombre de conclusions frappantes
sont sorties de ce sondage.
Pour commencer, la prime de fidélité
est un concept relativement bien connu : 68 % des personnes interrogées
indiquent savoir de quoi il s'agit (75,1 % des hommes et 60,9 % des femmes). Plus
le Belge est âgé, et plus il en est informé (-29 ans =>
58,9 %, 30-49 ans => 64,5 % et 50+ =>76,5 %). Des
comparaisons plus faciles
Lorsqu’on leur demande pourquoi la suppression
de ces primes de fidélité constituerait une bonne affaire, pas moins
de 76,4 % des consommateurs ont indiqué qu'un seul taux de base permettrait
au consommateur de pouvoir bien mieux comparer les taux offerts entre les différentes
banques. 1,5
% + 1,5 %, cela ne fait pas 3 %
Ici aussi, les répondants font preuve
de lucidité. En effet, nous leur avions également demandé
quel serait leur choix entre un compte offrant un taux de base de 1,5 % et une
prime de fidélité de 1,5 %, d'une part, et un compte offrant seulement
un taux de base de 2,85 %, d'autre part. Pas moins de 68,7 % ont opté pour
le taux de base à 2,85 % (73,9 % pour les hommes, 63,5 % pour les femmes). Priorité
au consommateur
Dirk Dewulf, directeur chez NIBC
Direct Belgique : « En tant que banque en ligne proposant des produits
simples et transparents, nous estimons qu’il est important de pouvoir tenir
compte au maximum des souhaits du consommateur. Sur la base de notre enquête,
nous ne sommes dès lors pas favorables au maintien obligatoire de la prime
de fidélité. De cette manière, chaque banque pourra décider
elle-même de quelle manière elle pense pouvoir servir au mieux les
intérêts de ses clients ». À
propos de l'enquête
L’enquête a été réalisée
par iVox à la demande de NIBC Direct. 1 000 Belges ont été
interrogés sur la base d'un échantillon représentatif en
termes de langue, de sexe, d'âge et de formation. À
propos de NIBC Direct
NIBC Direct est une banque en ligne. NIBC Bank existe
aux Pays-Bas depuis 1945 déjà. Elle possède des bureaux aux
Pays-Bas, en Allemagne, en Grande-Bretagne et à Singapour. L'activité
en ligne existe depuis 2008 et compte au total aux Pays-Bas, en Allemagne et en
Belgique plus de 200 000 clients en ligne, lesquels nous ont confié une
épargne de 6 milliards d'euros.
Source
: communiqué de presse de NIBC Direct du 30.01.2012
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